99ballov — Аудит звонков

Глубокая аналитика продаж · январь-май 2026 · 2178 звонков · 26 менеджеров · 41 канал

488
всего звонков
111
won-сделок
22.7%
CR (won/finalized)
14 320 ₽
средний чек
1.6 млн ₽
выручка периода
×8
разрыв CR лидер/нижний
START HERE · 48 КБ · 15 минут чтения

📋 Executive summary для руководства

Выжимка всех артефактов на 10 разделов. Кто наша аудитория с цифрами и динамикой по месяцам. Какие возражения и как их закрывать. Где конкретно теряем деньги — с персоналиями менеджеров. Состояние команды и план развития восьми ключевых менеджеров. Семь приоритетных гипотез. План действий на следующую неделю с ответственными по дням.

10 разделов 18 таблиц для совещания → детали в др. артефактах
план действий · 99 КБ

🛠 Системный план улучшений

13 разделов системных рекомендаций по продукту, маркетингу, скрипту, обучению команды и дожимам. УТП по 4 сегментам, конкурентная матрица отстройки, CJM каждого сегмента, доработка скрипта по 5 этапам звонка, дожимные механизмы и реактивация, 4 лид-магнита, календарь внедрения на 12 недель, помесячный прогноз эффекта, риски и митигация. Для РОПа, продакта и маркетинга — что и в какой неделе делать.

13 разделов 22 таблицы 12 ссылок «детали» 12-недельный календарь
мастер-документ · 175 КБ

📘 Сводный мастер-документ по аудитории

Полная аналитика по 5 месяцам в одном файле. Кросс-месячные таблицы цифровых показателей, эволюция 4 сегментов, динамика 7 возражений, 15 кейсов упущенных сделок, 5 скрытых потребностей, 7 гипотез, 21 скрипт-рекомендация для менеджеров, сравнение лидеров и нижнего квартиля, программа парного коучинга. Когда нужны детали и цитаты — открывать сюда.

12 разделов 15 таблиц 59 цитат 21 скрипт
Краткая сводка · 150 КБ · 11/11

📊 Сводный аудит периода — краткий формат

Тренды по 5 месяцам, эволюция персон, приоритетные гипотезы. Более компактный формат, чем мастер-документ — для быстрого ознакомления.

7 разделов 29 таблиц 64 цитаты

Помесячные аудиты — 5 артефактов

январь · 151 КБ · 11/11

Январь 2026

Отскок после новогодних. 100 звонков, CR 22.4%. 4 persona, 7 lost-кейсов с конкретными deal_id и потерями ₽.

20 H379 цитат13 таблиц
февраль · 150 КБ · 11/11

Февраль 2026

Пик ОГЭ-родителей. 95 звонков, CR 26.2%. Потери в 7 lost-кейсах: 110 700 ₽.

20 H3112 цитат14 таблиц
март · 150 КБ · 11/11

Март 2026 — структурный кризис

CR провалился до 11.4%. 3 лидера держат 60% won, 11 менеджеров с CR ~5%. Главный кейс месяца.

29 H390 цитат17 таблиц
апрель · 152 КБ · 11/11

Апрель 2026 — спасатели

Окно конверсии 10-15 мин даёт CR 64.7%. Лучший месяц периода: CR 32.3%, выручка 458 800 ₽.

23 H379 цитат19 таблиц
май · 150 КБ · 11/11

Май 2026 — финиш ЕГЭ

Короткие циклы решения. 99 звонков, CR 27.5%. Хвост 47 in_progress сделок — материал для реактивации.

33 H386 цитат15 таблиц

Кросс-аналитика — 5 артефактов

для РОПа · 191 КБ

🎯 Планы развития 8 менеджеров

Индивидуальные планы: Габдрахманов, Бахшалиева, Гурьянов, Вильданова, Валиева, Каримова, Танатарова, Лещенко. Профиль, сильные и слабые стороны с цитатами, приоритеты на квартал, план коучинга на 12 недель, парный наставник.

74 H357 таблиц30 цитат
для РОПа · 153 КБ · 11/11

👥 Manager Dashboard

Сводный нарратив по 26 менеджерам: 4 лидера, 6 середняков, 7 точек роста. ROI-картина, резюме для CEO в одном абзаце.

45 H374 цитаты30 таблиц
для РОПа · 151 КБ · 11/11

📅 Manager × Month Deep

26 менеджеров × 5 месяцев = 130 ячеек. Программа парного коучинга на 8 недель, индивидуальные цели, чек-лист первого месяца РОПа.

48 H355 H423 таблицы
для CMO · 150 КБ · 11/11

📢 Анализ каналов

41 канал привлечения: распределение трафика, конверсия каналов, приоритеты перераспределения. Без выдуманных CAC и LTV — данные о расходах рассчитывает финансовый отдел отдельно.

54 H339 цитат34 таблицы
для тренинга · 150 КБ · 11/11

🏆 Success Patterns

6 паттернов успешных продаж, контрпримеры из lost-кейсов, анатомия won-звонка по минутам, скрипт-чек-лист для менеджеров.

37 H376 цитат21 таблица

Source-of-truth

6.7 МБ · viewer

💬 Dialogs Viewer

Все 488 транскриптов в одном HTML с поиском, фильтром по менеджеру/исходу/каналу, role-colored репликами. URL-формат dialogs.html?call=ID#turn-N. Сюда ведут ВСЕ цитаты из артефактов.

488 диалоговпоиск по текстуфильтры